Aplikacija OtključajZG služi za otvaranje zaključanih spremnika. Preuzimanjem aplikacije i registracijom, imate mogućnost aktivirati virtualnu karticu za otvaranje spremnika koju možete podijeliti s ostalim članovima kućanstva.
Prvu registraciju i aktivaciju virtualne kartice unutar aplikacije OtključajZG treba obaviti isključivo fizička osoba vlasnik nekretnine, odnosno osoba na koju se izdaju računi za javnu uslugu sakupljanja komunalnog otpada za određeno kućanstvo. Nakon prve registracije i aktivacije virtualne kartice, vlasnik nekretnine postaje administrator virtualne kartice, koju može podijeliti članovima kućanstva. Za svako kućanstvo moguće je automatski aktivirati najviše tri virtualne kartice za otvaranje spremnika, dok je proširenje pristupa na više od 2 dodatna člana kućanstva potrebno zatražiti putem e-mail adrese podzemni.spremnici@zgh.hr. Poslovnim korisnicima nije omogućeno korištenje virtualne kartice za otvaranje spremnika.
Virtualna kartica za otvaranje spremnika može se aktivirati u izborniku Virtualna kartica unošenjem sistemskog broja obveznika i sistemskog broja objekta koji se nalaze na računu Holdinga za vaše kućanstvo. Virtualna kartica aktivirana se u roku od 24 sata od unosa traženih podataka. Podsjećamo, aktivaciju virtualne kartice treba obaviti isključivo vlasnik nekretnine. U slučaju poteškoća ili dodatnih pitanja u vezi aktivacije virtualne kartice, obratite se našem timu za podršku.
Vlasnik nekretnine kroz izbornik Moje virtualne kartice može podijeliti pristup drugim članovima kućanstva. Nakon generiranja pozivnog koda, vlasnik taj kod treba podijeliti članovima kućanstva s kojima želi dijeliti virtualnu karticu. Svi korisnici aplikacije OtključajZG moraju proći registraciju, a članovi kućanstva virtualnu karticu aktiviraju unošenjem pozivnog koda. Svaka virtualna kartica aktivira se 24 sata od unošenja traženih podataka. U slučaju poteškoća s dijeljenjem virtualne kartice, pokušajte ponovno generirati kod i podijeliti ga s članovima kućanstva.
Ako spremnicima i dalje želite pristupiti isključivo uz pomoć fizičke kartice te ne želite aktivirati virtualnu karticu, provjerite svoj poštanski sandučić. Zagrebački holding svim korisnicima iz kategorije kućanstvo na koje se odnosi ova promjena dostavlja nove fizičke kartice za otvaranje spremnika. Ako na vašim podzemnim spremnicima vidite naljepnice (link) da dolazi do promjene sustava zaključavanja, a do sada niste primili novu fizičku karticu za otvaranje spremnika, obratite se našem timu za podršku.
Korištenje virtualnih kartica putem aplikacije OtključajZG moguće je samo za fizičke osobe, odnosno korisnike iz kategorije kućanstvo. Poslovnim korisnicima pristup podzemnim spremnicima i dalje će biti omogućen isključivo uz pomoć fizičke kartice.
Nove virtualne i fizičke kartice koristit će se nakon aktivacije novog sustava zaključavanja spremnika za otpad. O ugradnji novog sustava, korisnici su pravovremeno informirani putem informativnog letka (link) koji dostavljamo u poštanski sandučić s detaljnim uputama o korištenju nove virtualne kartice i plakata (link) koji će biti postavljen na ulazu stambene zgrade. Na plakatu će biti istaknut datum početka primjene, odnosno aktivacije, novog sustava otključavanja spremnika.
Nakon aktivacije novog sustava otključavanja spremnika za otpad, ranije dodijeljene kartice za pristup zaključanim spremnicima više neće vrijediti, dok se spremnicima koji su do sada bili otključani, više neće moći pristupiti bez virtualne ili nove fizičke kartice za otključavanje.
Ako se osoba koja nije vlasnik nekretnine neovlašteno registrirala unutar aplikacije OtključajZG i aktivirala virtualnu karticu koja pripada Vama kao vlasniku nekretnine, prijavite neovlaštenu aktivaciju virtualne kartice Zagrebačkom holdingu, podružnici Čistoća na e-mail: podzemni.spremnici@zgh.hr radi onemogućavanja pristupa neovlaštenom korisniku. Tek nakon dovršetka deaktivacije takve virtualne kartice, vlasnici nekretnine moći će aktivirati svoju virtualnu karticu.
Vlasnici nekretnina mogu slobodno administrirati pristup virtualnoj kartici unutar aplikacije OtključajZG. Za promjenu dodijeljenih pristupa, u pregledu registriranih objekata potrebno je obrisati neželjene korisnike s kojima je podijeljena virtualna kartica te podijeliti aktivacijski kod željenim članovima kućanstva.
Što napraviti u slučaju promjene mobilnog uređaja vlasnika nekretnine?
Prijava vlasnika nekretnine u aplikaciju OtključajZG može biti aktivna samo na jednom mobilnom uređaju jer se nekretnina veže za račun korisnika, a ne za mobilni uređaj. Prilikom promjene mobilnog uređaja potrebno se sa svojim korisničkim podacima prijaviti u aplikaciju OtključajZG. Kada se korisnik prijavi u aplikaciju na novom mobilnom uređaju, sesija na prethodnom mobilnom uređaju automatski prestaje biti aktivna.
U slučaju poteškoća ili dodatnih pitanja, obratite se našem timu za podršku na telefonski broj: 01/700-1442, svaki dan od 6 do 22 sati, e-mail adresu: podzemni.spremnici@zgh.hr ili dođite osobno u Korisnički centar Zagrebačkog holdinga, na adresi Ulica grada Vukovara 41, Zagreb.