20. lipnja 2016. Zagrebački holding, u cilju unaprjeđenja odnosa s korisnicima, omogućit će izravnu komunikaciju građana s menadžmentom tvrtke.
Svakoga petka od 13 do 14 sati korisnici će putem posebne linije u sklopu platforme Pozivnog centra i broja 072 500 400 moći telefonskim putem razgovarati s čelnim ljudima određenog poslovnog područja. Sugovornici, odnosno predstavnici podružnica će se izmjenjivati, a njihova raspoloživost na telefonskoj liniji bit će unaprijed najavljena.
S ovom praksom započinjemo 24. lipnja, a na upite građana prva će odgovarati predsjednica Uprave ZGH Ana Stojić Deban.