4. ožujka 2011. - U nastojanju da kvaliteta usluga koje svakodnevno pruža građanima Zagreba bude na što višoj razini,
podružnica Čistoća kontinuirano provodi razne akcije i projekte te prati njihovo provođenje.
Jamac kvalitete i svojevrsna potvrda uspješnosti njihovih napora su i međunarodni certifikati upravljanja kvalitetom i okolišem HRN EN 9001:2008 i ISO 14001:2004.
Kako bi se što više približila korisnicima, Čistoća je prije nekoliko godina na svojim web stranicama objavila anketni upitnik u kojem, među ostalim, poziva građane da ocijene kvalitetu njenih usluga te izraze mišljenje, stavove i prijedloge, a s ciljem cjelovitijeg sagledavanja problema otpada i njegova djelotvornijeg rješavanja. Rezultati ankete su zaista izvrsni.
Od ukupnog broja posjetitelja web stranice podružnice koji su u 2010. ispunili anketni upitnik, 14,18 % ispitanika je usluge Čistoće ocijenilo ocjenom odličan, 42,90% ocjenom vrlo dobar, a 24,73 % ocjenom dobar. Ocjenu dovoljan dalo je 11,64 % ispitanika, ocjenu nedovoljan 6,19 % ispitanika, dok 0,36% ispitanika nije odgovorilo na postavljeno pitanje.
U 2010. anketni upitnik na web stranici podružnice Čistoća ispunilo je 275 posjetitelja (14 ispitanika manje nego u 2009.) i to 142 žene (51,64%) i 133 muškaraca (48,36 %). Ispitanici su bili iz svih gradskih četvrti osim Trnja.
|
|
|
- Mladi nerijetko ismijavaju radnike Čistoće, a da ne poč iste za njima živjeli bi u smeću - kaže gospođa Darinka
|
Radnicima Čistoće visoke ocjene
Zadovoljstvo uslugama naše podružnice građani su nam potvrdili i u terenskoj anketi. Bezrezervno ih ocjenjuju ocjenom izvrstan. Kažu, smeće se odvozi redovito, ulice su čiste, još da je razina opće kulture na višoj razini svi bi bilo zadovoljniji.
- Živim u Centru gdje ima mnogo škola i fakulteta i najveći nered rade školarci za vrijeme odmora. Bacaju smeće po ulicama, valjda bi iza svakoga trebao stajati netko s metlom. No dečki iz Čistoće se zbilja trude, tako da ulice čiste čim djeca odu - rekao nam je gospodin Miroslav koji općenito rad radnika Čistoće ocjenjuje visokim ocjenama.
S njim se slaže i gđa Darinka. Nije često kod kuće jer mnogo radi, a kako živi u zgradi najvažnije joj je da se smeće redovito odvozi.
Uz to radnici Čistoće redovito pokupe i smeće oko kontejnera tako da im nema što za prigovoriti. Međutim drugi je problem razina opće kulture. Živi u blizini škole i kaže da se nekada zgrozi zbog količine i vrste smeća koje u noćnim satima ostaju oko školske ograde.
- Radnike Čistoće često promatram u noćnim satima dok nakon posla čekam tramvaj na stajalištu. I po kiši i po snijegu prazne kontejnere i čiste ulice. Mladi ih nerijetko ismijavaju, a da ne počiste za njima živjeli bi u smeću - zaključuje gospođa Darinka.
Gospodin Tomo živi u obiteljskoj kući na Ljubljanici i također je zadovoljan kvalitetom usluga. Smeće se redovito odvozi, počisti se i ono što ne stane u kontejner. Zamijetio je da ulice uglavnom čiste isti radnici i kaže da su zaista pažljivi te se trude da iza njih ulice ostanu uređene.
Na Savici također ocjena izvrstan. Gđa Katarina jednostavno zaključuje:
-
Dečki su super! Kućni otpad odvozi se redovito, a glomazni dva puta na godinu, što je sasvim dovoljno!
Kako saznajemo i nešto dalje u Ivanićgradskoj također nema razloga za nezadovoljstvo. Gđa Anita kaže da uglavnom smeće odnosi suprug i, koliko može zaključiti, zadovoljan je uslugama naše podružnice.
|
|
Gospodin Tomo za radnike Čistoće ima samo riječi
pohvale |
Gđa Anita i njezin suprug zadovoljni su kvalitetom
usluga naše podružnice |
Iako broj anketiranih nije velik, vjerujemo da njihovo mišljenje dijeli većina naših sugrađana. Ne treba zaboraviti da podružnica Čistoća kućni otpad odvozi tri puta na tjedan, redovito održava čistoću javno-prometnih površina, postavlja i održava košarice za otpatke i posude za pseći izmet te urbanu opremu u pješačkoj zoni. Uz to provodi projekte primarne reciklaže i izdvajanja štetnih otpadaka koji su dio Cjelovitog sustava gospodarenja otpadom u Gradu Zagrebu.
Više o uslugama podružnice na www.cistoca.hr gdje možete ispuniti i Anketni upitnik, saznati kada je vaša ulica na redu za odvoz glomaznog otpada i još mnoge korisne informacije o tome kako možemo sami smanjiti količine otpada i time pridonijeti zaštiti okoliša.
Iz podružnice apeliraju na građane da odvojeno odlažu otpad koji se može reciklirati i tako stvaraju što manje otpada. Otpad nipošto ne odbacujte u prirodu! Time će se uštedjeti novac za njegovo zbrinjavanje, očuvati okoliš te manje ugožavati zdravlje svih nas.